Perguntas Frequentes

  • O Projetor Elora e o kit A Grande História acompanham 6 discos e 1 livro com 12 histórias bíblicas. Cada história foi escrita para ser contada junto com os discos projetados no teto, para que a criança conheça a Palavra de Deus de forma lúdica e divertida em família.

  • Sim! Em breve teremos novas coleções de discos e histórias que poderão ser compradas separadamente e usadas no mesmo Projetor.

  • Cada lente do disco tem uma vida útil estimada de 360 ​​horas. A exposição constante à luz fará com que a imagem desbote com o tempo. Use a função de temporizador para aumentar a vida útil da lente.

  • 1 hora.

  • A idade recomendada é a partir de 3 anos para que a criança use sozinha o projetor Elora.

  • As ilustrações e histórias bíblicas são apropriadas para crianças de 2 a 9 anos de idade, proporcionando um melhor entendimento da Palavra de Deus.

  • Nosso projetor é suave para os olhos durante o uso normal, graças as seguintes otimizações do produto:

    1. Iluminação difusa: o design ótico especial difunde a luz, reduzindo a intensidade direta e proporcionando uma iluminação suave.

    2. Iluminação indireta: projeta imagens no teto e nas paredes, e não diretamente nos seus olhos.

    3. Baixo brilho: utiliza fontes de luz de baixo brilho para uma iluminação suave e adequada para uso noturno, que não perturba o sono nem causa desconforto visual.

    Nota: a sensibilidade à luz varia. Evite olhar diretamente para a fonte de luz a curta distância por períodos prolongados.

  • Por meio de cabo de alimentação tipo C via USB (DC 5V/1A).

  • O kit inicial não inclui um adaptador de tomada USB. Para manter os custos baixos, constatamos que esses adaptadores são itens domésticos comuns atualmente. Fornecemos um cabo de alimentação USB para USB-C. Sugerimos o uso de um adaptador de tomada USB de 10 W ou menos.

  • Sim. Embora o Kit Elora seja comercializado como a opção mais completa e vantajosa, os itens que o compõem podem ser adquiridos separadamente sob demanda, conforme a legislação de proteção ao consumidor.

    🔹 Valores dos itens avulsos:

    Projetor Elora: R$ 349,00

    Livro: R$ 49,00

    Discos: R$ 99,00

    A compra de itens avulsos não inclui frete grátis. O valor do frete será informado no momento do atendimento.

    Como solicitar a compra separada?

    Para adquirir qualquer item individualmente, entre em contato com nosso atendimento:

    E-mail: contato@eloraoficial.com.br

    WhatsApp: +55 (41) 8854-5524

    Nossa equipe irá orientar sobre disponibilidade, prazo e condições de envio.

    Por que o kit é a principal forma de venda?

    O Kit Elora foi pensado para oferecer uma experiência completa, integrando o projetor, os discos e o livro de forma harmoniosa, além de apresentar melhor custo-benefício quando comparado à compra dos itens separadamente.

  • Sim! É totalmente seguro. A função de temporizador permite programar o projetor para desligar automaticamente após 1 hora, ajudando seu filho a adormecer na escuridão total e contribuindo para um ciclo de sono mais saudável.


    E se você se esquecer de programá-lo, não se preocupe — a luz do céu estrelado se apagará automaticamente após duas horas, criando o ambiente perfeito para uma noite de sono tranquila.

  • Não. A luz e os discos não produzem nenhum som definido.

  • O prazo de envio do seu pedido até a unidade de transporte é de 1 dia útil.

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e mensagem de WhatsApp confirmando seu pedido, com um número e link de rastreamento. Você também pode rastrear seu pacote a qualquer momento inserindo seu número de pedido ou de rastreamento neste link: RASTREIE SEU PEDIDO – Elora

    Caso não tenha recebido o e-mail ou mensagem, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco pelo endereço contato@eloraoficial.com.br
    e WhatsApp +55 (41) 8854-5524 para obter ajuda.

  • Curitiba, Paraná.

  • Diversos fatores podem causar atrasos na entrega, como trânsito ou mau tempo. Você pode verificar o status da sua entrega usando seu endereço de e-mail e número do pedido em nossa página de rastreamento ou diretamente com a transportadora escolhida, utilizando o número de rastreamento que consta na sua fatura.

  • Enviamos para todo o Brasil.

  • Você pode calcular o tempo estimado para seu pedido chegar usando nossa calculadora de frete.

  • Aceitamos cartões de crédito/débito, PIX e boleto como formas de pagamento. 

  • Aceitamos cartões VISA, MasterCard, American Express …

  • Utilizamos serviços de gateway de pagamento do Mercado Pago para processar todas as transações. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com o PCI, o padrão de certificação mais rigoroso que garante que todos os dados dos titulares dos cartões sejam armazenados, processados ​​e transmitidos com segurança, utilizando a tecnologia de criptografia padrão do setor.

  • Se você comprou um projetor Elora em nosso site e, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com ele, ou se o recebeu danificado, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias.

    O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e devolvido em sua embalagem original.

    Você pode enviar um e-mail para contato@eloraoficial.com.br.

  • Se algo quebrar ou não funcionar corretamente no prazo de 6 meses, envie um e-mail para contato@eloraoficial.com.br explicando o problema. Discos individuais não são cobertos pela garantia.  Clique aqui para obter informações sobre a garantia.

  • A Elora disponibiliza o primeiro envio do pedido de forma gratuita, sem qualquer custo de frete para o cliente.

    Caso o pedido não seja entregue por ausência do destinatário, endereço incorreto ou cadastrado de forma incompleta, recusa no ato da entrega, ou qualquer outra razão de responsabilidade do cliente, a transportadora realizará a devolução do produto à Elora.

    Nessa situação, caso o cliente deseje receber novamente o pedido, o custo referente ao segundo envio será de inteira responsabilidade do cliente e deverá ser pago antes do redespacho da mercadoria.